■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■No.136■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2006年9月25日■■■■
お世話になっている皆様。いつもありがとうございます。
■ルート・ベネディクト著の「菊と刀」には次のように書かれています。
『日本文化の根底をなすものは「恥」であり，
西欧文化の根底にあるものは「罪」である。』
■このように日本人は「恥」を重んじきた民族です。
私たちは子供のころ，母親から
「そういうことをすると，人に笑われますよ」
ということを言われてきました。
しかし今の母親は
「そういうことをすると，誰かさんに叱られるわよ」
という言い方を好んでするようです。
■最近の母親は，笑われて恥ずかしいというよりも
他人に叱られるとか，お巡りさんに捕まるとかのほうに
関心があるのです。
恥ずかしい（恥）という「自律的」でなく，
叱られる（罪）という「他律的」な方向に偏りすぎているようです。
■これは，子育てだけでなく，モノづくりの現場でもいえる事です。
「こんなモノを作ると恥ずかしい」
というよりも
「こんなモノを作るとクレームになる」
が判断基準になってきているように感じます。
■ISOでは，製品や仕事のやり方に明確な基準を作って，その基準と比較をして
合格，不合格，適合，不適合を判断せよといっています。
しかし，その根底に「恥」という概念がないと
このルールが形骸化し，「他律的」になってしまいます。
■ルールがあるから，もしくはお客様からのクレームになるから
という「他律的」な判断基準でなく
こんな仕事をすると恥ずかしいという「自立的」な判断基準で
日々の行動をしたいものです。
【編集後記】
弊社の創業記念日は9月19日です。
先日7回目の創立記念日を迎えることができました。
これもお客様，周囲の皆様，社員さんのおかげです。
9月19日は，神棚と自宅の仏壇にむかって
いつもよりも心をこめて手を合わせました。
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■No.135■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2006年9月18日■■■■
お世話になっている皆様。いつもありがとうございます。
■近江商人として10代続いた豪商に生まれた近藤大作は，
小学校を卒業したその日，父親からお祝いに鍋蓋を贈られました。
その鍋蓋を売らなければ跡継ぎにできないといいます。
その翌日から，大作の鍋蓋売りの修行が始まりました。
店に出入りする者の家を訪ねますが，親の威光を嵩にきた
押し売りのような商いがうまくいくはずはありません。
またある日は，10里（約40km)離れた親戚の家に歩いていきます。
遠いところを歩いていくと，哀れんできっと
買ってくれると思ったのです。
しかし，親戚からも厳しく言われ追い返されます。
鍋蓋を売り始めてから4ヶ月経っても，1つたりとも売れません。
親を恨み，買わない人を大作は憎みます。
父が茶断ちし，母が心で泣き，見守る周囲の人が
彼以上につらい思いをしていることに大作は気がつきません。
そんなある日，農家の洗い場にある鍋の蓋を見て，
壊してしまおうと思います。
壊れてなくなれば，鍋蓋を買ってもらえると思ったのです。
しかし
「この鍋蓋も誰か自分のように難儀して打った蓋かもしれない」
と思うと，その手は自然と愛しむように蓋を洗い出していました。
その様子を見ていた農家の主婦は，大作の話を聞き，
ついに鍋蓋を買ってくれたのです。。
それだけでなく，その農家の主婦は知り合いの主婦を紹介してくれ，
大作は一気に多くの鍋蓋を売ることができたのです。
「商いは，てんびん棒のようなものだ。
どちらが重くてもうまく担げない。
売るものと，買うものの心が通わないと，モノは売れない」
といった父親の言葉の意味を大作は初めて知ったのです。
■これは，近江商人を描いた「てんびんの詩」
という映画のあらすじです。
有名な近江商人には，伊藤忠商事，丸紅，トーメン，
高島屋，大丸，日清紡，東洋紡，
日本生命，ヤンマーディーゼル，西武グループなどがあり，
いずれも日本を代表する企業となっています。
近江商人は「三方よし」を商人道の基盤としました。
「売り手よし，買い手よし，世間よし」です。
売り手だけの都合では決して売ることができません。
買い手，そして世間が味方になってこそ売ることができるというのが
近江商人の家訓です。
■私は，15年ぶりにこの映画を見てこみ上げるものがありました。
15年前はサラリーマンだったので，
それほどの感動はなかったように思います。
その後，脱サラをして，起業し，初めて販売できたときのことを
この映画をみて思い出しました。
「創業の思い」を新たにしました。
どの企業にも創業期があります。
社長の代替わり，新商品の売り出しなども創業期と言えます。
買い手と，売り手と，世間の気持ちが一体になったときに
はじめて創業期を乗り越えることができるのでしょう。
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■■書籍を執筆しました。
「建設現場技術者のための施工と管理
実践ノウハウ」
（オーム社）を発刊しました。
若手建設現場技術者のための教則本です。
現場でしか培えない実践的技術の習得方法を学べます。
私は，共著者として一部執筆しました。
詳しくはコチラ
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【編集後記】
本日は，吉野家さん牛丼復活の日です。
私は，牛丼ファンであり，また吉野家さんのここ数年の苦労を思い，
必ず食べたいと思っています。
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■No.134■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2006年9月11日■■■■
お世話になっている皆様。いつもありがとうございます。
■先日，J電機 M社長と社員さんとともにお話しする機会がありました。
その際，社員さんからM社長に関するお話がありました。
「M社長は，毎朝だれよりも早く出社し，社員が汚した
軍手の洗濯をしてくれるのです。
このことは，本当に感謝しています」
するとM社長は，次のようにおっしゃいました。
「私が朝早く出社するのは，軍手の洗濯もあるけれど，
N君のおかげでもあるんだ」
社員のNさんは，M社長の出社した10分ほど後に会社に来て
お花の水やりと事務所の清掃をするそうです。
以前は，創業者である故M会長がお花に水やりをしていました。
NさんはM会長が亡くなったのちに，
会長の後を引き継いでお花の水やり，掃除をしているというのです。
これこそ社風の伝承であると思いました。
■人間が人間になるために必要な学問が「人間学」です。
この「人間学」には，三学あります。
一つは「小学」，二つ目は「大学」，三つ目は「中学」です。
このうち，「小学」とは，普通一般の人が学んでおくべき基本的な
ことを学ぶ学問で，「修己修身」の学と言われます。
「大学」とは大人たるべき心得を学ぶものです。
「中学」とは，多くの人物を調和させることで，そこに大きな働きを
生じさせる学問です。
■この中で，「小学」という書物の中には，
人が習慣づける大切なものとして
「掃除」と「応対」とがあげられています。
「掃除」とは文字のとおり掃除を習慣つけることの
大切さをいいます。
「応対」の意味は，呼ばれたら返事をするのが「応」，
聞かれたら適切な言葉を持って答えることが「対」です。
■普通の人が学んでおくべき「掃除」や「応対」という
「小学」を会社全体の社風として熟成することは
容易なことではありません。
しかし，その事で硬くて強い組織ができます。
会長から社長，社長から社員さんに良き習慣をつないで
しっかり実践する社風をもっているJ電機からは，
基盤の強さを感じます。
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■■書籍を執筆しました。
「建設現場技術者のための施工と管理
実践ノウハウ」
（オーム社）を発刊しました。
若手建設現場技術者のための教則本です。
現場でしか培えない実践的技術の習得方法を学べます。
私は，共著者として一部執筆しました。
詳しくはコチラ
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【編集後記】
先日事務所に神棚を設置しました。
毎朝，お水，お塩，お米を献上し，手を合わせることで
心が落ち着くから不思議です。
このメルマガをお読みくださっている方々の安寧を祈っています。
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■No.133■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2006年9月4日■■■■
お世話になっている皆様。いつもありがとうございます。
■最近，殺人事件や，きなくさい事件が続きます。
その度に，テレビに涙を流す肉親の方の顔が映されます。
■人にはだれにでも泣きたくなるような思い出や体験が
必ずあることでしょう。
泣きたい思いに溢れているいるのが人生というものなのかも
しれません。
■最近経営者の方に会うと，若い社員さんのことに
話題が及ぶことが多いです。
「4月入社の新入社員の半分が辞めてしまった」
「若い社員さんが，会社に出社しなくなった」
■縁あって会社に入ってくれた社員さんが
去っていくことは，言葉にいえないほど悲しいものです。
同様に，去っていく社員さんもできれば長く会社で働きたかった
でしょうから，やはり悲しさがあることでしょう。
■以前「涙定量、汗無限」という言葉を教えていただきました。
「一生のうち，涙を流す量は決まっている。」
とその方は言いました。
「だから，辛くて苦しくて悲しい思いは早いうちに済ましておくのがよい。
しかし，汗の量は無限だ。
生きている間は，ずっと流し続けなさい」
■この言葉を聞いてからは，悲しいことがあっても，
苦しいことがあっても，気持ちが落ち着くようになりました。
生理学的には，涙があるから眼球が潤い，
物を見ることができるのだそうです。
人もまた，涙をすることでしっかり前をみることができるようになり
行き先を誤らずに生きていけるのでしょう。
【編集後記】
「建設現場技術者のための施工と管理 実践ノウハウ」
（オーム社）を発刊しました。
若手建設現場技術者のための教則本です。
現場でしか培えない実践的技術の習得方法を学べます。
私は，共著者として一部執筆しました。
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この書籍をテキストとした「現場代理人養成セミナー」を開催します。
ご参加をお待ちしています。
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現場代理人が，4つの管理能力を発揮してこそ，顧客満足，
利益拡大，業績アップを成し遂げられます。
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